سياسة الخصوصية

الديباجة

من خلال سياسة الخصوصية التالية، نود إبلاغك بأنواع بياناتك الشخصية (يُشار إليها فيما يلي باسم “البيانات”) التي نعالجها، ولأي أغراض وإلى أي مدى. تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع عمليات معالجة البيانات الشخصية التي نقوم بها، سواء في سياق تقديم خدماتنا أو على وجه الخصوص على مواقعنا الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول وضمن التواجد الخارجي على الإنترنت، مثل ملفاتنا الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي (يُشار إليها فيما يلي مجتمعةً باسم “العرض عبر الإنترنت”).

المصطلحات المستخدمة ليست خاصة بالجنسين.

الحالة: 7 فبراير 2024

جدول المحتويات

• الديباجة
• الشخص المسؤول
• نظرة عامة على المعالجة
• الأسس القانونية ذات الصلة
• تدابير السلامة
• نقل البيانات الشخصية
• حقوق أصحاب البيانات
• استخدام ملفات تعريف الارتباط
• أداء المهام وفقًا للنظام الأساسي أو القواعد الإجرائية
• توفير العرض عبر الإنترنت واستضافة المواقع الإلكترونية
• إدارة الاتصالات والاستفسارات
• التواصل الإعلاني عبر البريد الإلكتروني أو البريد أو الفاكس أو الهاتف
• المكونات الإضافية والوظائف والمحتوى المضمنة

الشخص المسؤول

نظرة عامة على المعالجة

تُلخّص النظرة العامة التالية أنواع البيانات التي تتم معالجتها وأغراض معالجتها وتشير إلى أصحاب البيانات.

أنواع البيانات التي تتم معالجتها

• بيانات المخزون.
• بيانات الدفع.
• بيانات الموقع.
• تفاصيل الاتصال.
• بيانات المحتوى.
• بيانات العقد.
• بيانات الاستخدام.
• البيانات الوصفية والاتصالات ومعالجة البيانات.

فئات الأشخاص المتأثرين

• شريك التواصل.
• المستخدمون.
• الأعضاء.
• شركاء الأعمال والشركاء المتعاقدون.

أغراض المعالجة

• تقديم الخدمات التعاقدية والوفاء بالالتزامات التعاقدية.
• استفسارات الاتصال والتواصل.
• تدابير السلامة.
• التسويق المباشر.
• إدارة الاستفسارات والرد عليها.
• الملاحظات.
• توفير خدماتنا عبر الإنترنت وسهولة الاستخدام.
• البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات.

الأسس القانونية ذات الصلة

الأسس القانونية ذات الصلة وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): ستجد أدناه لمحة عامة عن الأسس القانونية للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) التي نستند إليها في معالجة البيانات الشخصية. يُرجى ملاحظة أنه بالإضافة إلى أحكام النظام الأوروبي العام لحماية البيانات، قد تنطبق لوائح حماية البيانات الوطنية في بلد إقامتك أو بلد إقامتنا أو موطننا. إذا تم تطبيق أسس قانونية أكثر تحديدًا في الحالات الفردية، فسنبلغك بها في سياسة الخصوصية.

• الموافقة (المادة 6، الفقرة 1، الجملة 1 (أ) من المادة 6، الفقرة 1 (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات) – أعطى صاحب البيانات موافقته على معالجة بياناته الشخصية لغرض واحد أو أكثر من الأغراض المحددة.
• الوفاء بالعقود والاستفسارات السابقة للتعاقد (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 (ب) من المادة 6، الفقرة 1 (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات) – المعالجة ضرورية لتنفيذ عقد يكون صاحب البيانات طرفًا فيه أو من أجل اتخاذ خطوات بناءً على طلب صاحب البيانات قبل إبرام العقد.
• المصالح المشروعة (الفقرة 1 من المادة 6، الجملة 1 (و) من المادة 6 من اللائحة العامة لحماية البيانات) – تكون المعالجة ضرورية لأغراض المصالح المشروعة التي يسعى إليها المراقب أو طرف ثالث، باستثناء الحالات التي يتم فيها تجاوز هذه المصالح من خلال المصالح أو الحقوق والحريات الأساسية لصاحب البيانات التي تتطلب حماية البيانات الشخصية.

اللوائح الوطنية لحماية البيانات في ألمانيا:

بالإضافة إلى لوائح حماية البيانات الخاصة باللائحة العامة لحماية البيانات، تُطبق لوائح حماية البيانات الوطنية في ألمانيا. وتشمل، على وجه الخصوص، قانون الحماية من إساءة استخدام البيانات الشخصية في معالجة البيانات (القانون الاتحادي لحماية البيانات – BDSG). على وجه الخصوص، يحتوي القانون الاتحادي لحماية البيانات الشخصية على لوائح خاصة بشأن الحق في الحصول على المعلومات، والحق في المحو، والحق في الاعتراض، ومعالجة الفئات الخاصة من البيانات الشخصية، والمعالجة لأغراض أخرى والإرسال، وكذلك اتخاذ القرارات الآلية في الحالات الفردية، بما في ذلك التنميط. قد تنطبق أيضًا قوانين حماية البيانات في الولايات الاتحادية الفردية.

الإشارة إلى صلاحية اللائحة العامة لحماية البيانات العامة (GDPR) واتفاقية حماية البيانات السويسرية:

يعمل إشعار حماية البيانات هذا على توفير المعلومات وفقًا للقانون الاتحادي السويسري لحماية البيانات (FADP) واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). ولهذا السبب، يُرجى ملاحظة أنه يتم استخدام مصطلحات اللائحة العامة لحماية البيانات نظرًا للتطبيق الجغرافي الأوسع نطاقًا وسهولة الفهم. على وجه الخصوص، بدلًا من مصطلحات “معالجة” “البيانات الشخصية” و”المصلحة الغالبة” و”البيانات الشخصية الحساسة” المستخدمة في اللائحة العامة لحماية البيانات السويسرية، يتم استخدام مصطلحات “معالجة” “البيانات الشخصية” و”المصلحة المشروعة” و”الفئات الخاصة من البيانات” المستخدمة في اللائحة العامة لحماية البيانات. ومع ذلك، سيستمر تحديد المعنى القانوني للمصطلحات وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات السويسرية في نطاق تطبيق اللائحة العامة لحماية البيانات السويسرية.

تدابير السلامة

نحن نتخذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة وفقًا للمتطلبات القانونية، مع الأخذ في الاعتبار أحدث ما توصلت إليه التكنولوجيا وتكاليف التنفيذ وطبيعة المعالجة ونطاقها وظروفها وأغراضها بالإضافة إلى الاحتمالات المختلفة لحدوثها ومدى التهديد الذي تتعرض له حقوق وحريات الأشخاص الطبيعيين، من أجل ضمان مستوى الحماية المناسب للمخاطر.

وتشمل التدابير، على وجه الخصوص، حماية سرية البيانات وسلامتها وتوافرها من خلال التحكم في الوصول المادي والإلكتروني إلى البيانات وكذلك الوصول إلى البيانات وإدخالها والإفصاح عنها وحماية توافرها وفصلها. علاوةً على ذلك، وضعنا إجراءات تضمن ممارسة حقوق صاحب البيانات، وحذف البيانات والاستجابة لتهديدات البيانات. علاوةً على ذلك، فإننا نأخذ بالفعل حماية البيانات الشخصية في الاعتبار أثناء تطوير واختيار الأجهزة والبرامج والعمليات وفقًا لمبدأ حماية البيانات، من خلال تصميم التكنولوجيا والإعدادات الافتراضية الملائمة لحماية البيانات.

نقل البيانات الشخصية

كجزء من معالجتنا للبيانات الشخصية، قد يتم نقل البيانات إلى هيئات أو شركات أو وحدات تنظيمية أو أشخاص آخرين مستقلين قانونًا أو الكشف عنها لهم. قد تشمل الجهات المستفيدة من هذه البيانات، على سبيل المثال، مُقدِّمي الخدمات المُكلَّفين بمهام تكنولوجيا المعلومات أو مُقدِّمي الخدمات والمحتوى المدمج في موقع إلكتروني. في مثل هذه الحالات، نراعي المتطلبات القانونية، وعلى وجه الخصوص، نبرم عقودًا أو اتفاقيات مقابلة مع متلقي بياناتك تعمل على حماية بياناتك.

حقوق أصحاب البيانات

حقوق أصحاب البيانات بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات: بصفتك صاحب بيانات، يحق لك الحصول على حقوق مختلفة بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات، والتي تنشأ على وجه الخصوص من المادة 15 إلى 21 من اللائحة العامة لحماية البيانات:

• الحق في الاعتراض: يحق لك الاعتراض، لأسباب تتعلق بوضعك الخاص، في أي وقت على معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بك والتي تستند إلى النقطة (ه) أو (و) من المادة 6 (1) من اللائحة العامة لحماية البيانات، بما في ذلك التنميط بناءً على تلك الأحكام. إذا كانت البيانات الشخصية المتعلقة بك تتم معالجتها لأغراض التسويق المباشر، يحق لك الاعتراض في أي وقت على معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بك لهذا التسويق، بما في ذلك التنميط إلى الحد الذي يرتبط بهذا التسويق المباشر.
• حق الإلغاء للموافقات: يحق لك سحب موافقتك في أي وقت.
• الحق في الحصول على المعلومات: يحق لك طلب تأكيد ما إذا كانت البيانات المعنية قيد المعالجة وطلب معلومات حول هذه البيانات بالإضافة إلى مزيد من المعلومات ونسخة من البيانات وفقًا للمتطلبات القانونية.
• الحق في التصحيح: وفقًا للمتطلبات القانونية، يحق لك طلب استكمال البيانات المتعلقة بك أو تصحيح البيانات غير الصحيحة المتعلقة بك.
• الحق في المحو وتقييد المعالجة: وفقًا للمتطلبات القانونية، يحق لك المطالبة بحذف البيانات المتعلقة بك على الفور أو، بدلاً من ذلك، المطالبة بتقييد معالجة البيانات وفقًا للمتطلبات القانونية.
• الحق في نقل البيانات: لديك الحق في تلقي البيانات المتعلقة بك التي قدمتها لنا بصيغة منظمة وشائعة الاستخدام ومقروءة آليًا وفقًا للمتطلبات القانونية أو طلب نقلها إلى وحدة تحكم أخرى.
• الشكوى إلى السلطة الإشرافية: مع عدم الإخلال بأي سبيل انتصاف إداري أو قضائي آخر، يحق لك تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية، لا سيما في الدولة العضو التي تقع فيها إقامتك المعتادة أو مكان عملك أو مكان الانتهاك المزعوم إذا كنت ترى أن معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بك تنتهك أحكام اللائحة العامة لحماية البيانات.

استخدام ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة أو ملاحظات تخزين أخرى تخزن المعلومات على الأجهزة الطرفية وتقرأ المعلومات من الأجهزة الطرفية. على سبيل المثال، لتخزين حالة تسجيل الدخول في حساب المستخدم، أو محتويات سلة التسوق في المتجر الإلكتروني، أو المحتوى الذي تم الوصول إليه أو وظائف الخدمة المستخدمة عبر الإنترنت. يمكن أيضًا استخدام ملفات تعريف الارتباط لأغراض مختلفة، على سبيل المثال لضمان وظائف الخدمات عبر الإنترنت وأمانها وملاءمتها وإنشاء تحليلات لتدفقات الزوار.

ملاحظات حول الموافقة:نستخدم ملفات تعريف الارتباط وفقًا للأحكام القانونية. لذلك نحصل على موافقة مسبقة من المستخدمين، ما لم يكن ذلك غير مطلوب بموجب القانون. على وجه الخصوص، لا تكون الموافقة مطلوبة إذا كان تخزين المعلومات وقراءتها، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط، ضروريًا للغاية من أجل تزويد المستخدم بخدمة الوسائط عن بُعد التي يطلبها صراحةً (أي عرضنا عبر الإنترنت). تتضمن ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية بشكل عام ملفات تعريف الارتباط ذات الوظائف التي تخدم عرض الخدمة عبر الإنترنت وقابلية تشغيلها، وموازنة التحميل، والأمان، وتخزين تفضيلات المستخدم وخيارات الاختيار أو الأغراض المماثلة المتعلقة بتوفير الوظائف الرئيسية والثانوية للخدمة عبر الإنترنت التي يطلبها المستخدم. يتم إبلاغ الموافقة القابلة للإلغاء بوضوح للمستخدمين وتحتوي على المعلومات المتعلقة باستخدام ملفات تعريف الارتباط ذات الصلة.

معلومات عن الأساس القانوني لحماية البيانات: يعتمد الأساس القانوني بموجب قانون حماية البيانات الذي نستند إليه في معالجة البيانات الشخصية للمستخدمين بمساعدة ملفات تعريف الارتباط على ما إذا كنا نطلب موافقة المستخدمين. إذا وافق المستخدمون، فإن الأساس القانوني لمعالجة بياناتهم هو الموافقة التي منحوها. بخلاف ذلك، تتم معالجة البيانات التي تتم معالجتها باستخدام ملفات تعريف الارتباط على أساس مصالحنا المشروعة (على سبيل المثال في التشغيل التجاري لعروضنا عبر الإنترنت وتحسين قابليتها للاستخدام) أو، إذا كان ذلك يتم كجزء من الوفاء بالتزاماتنا التعاقدية، إذا كان استخدام ملفات تعريف الارتباط ضروريًا للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية. نحن نوضح الأغراض التي نعالج ملفات تعريف الارتباط من أجلها في سياق سياسة الخصوصية هذه أو كجزء من إجراءات الموافقة والمعالجة الخاصة بنا.

مدة التخزين: فيما يتعلق بفترة التخزين، يتم التمييز بين الأنواع التالية من ملفات تعريف الارتباط:

• ملفات تعريف الارتباط المؤقتة (أيضًا: ملفات تعريف ارتباط الجلسة): يتم حذف ملفات تعريف الارتباط المؤقتة على أقصى تقدير بعد مغادرة المستخدم للخدمة عبر الإنترنت وإغلاق جهازه النهائي (مثل المتصفح أو تطبيق الهاتف المحمول).
• ملفات تعريف الارتباط الدائمة:تظل ملفات تعريف الارتباط الدائمة مخزنة حتى بعد إغلاق الجهاز النهائي. على سبيل المثال، يمكن حفظ حالة تسجيل الدخول أو يمكن عرض المحتوى المفضل مباشرةً عند زيارة المستخدم للموقع الإلكتروني مرة أخرى. يمكن أيضًا استخدام بيانات المستخدم التي يتم جمعها بمساعدة ملفات تعريف الارتباط لقياس مدى الوصول. إذا لم نزوِّد المستخدمين بمعلومات صريحة عن نوع ملفات تعريف الارتباط ومدة تخزينها (على سبيل المثال عند الحصول على الموافقة)، يجب أن يفترض المستخدمون أن ملفات تعريف الارتباط دائمة ويمكن تخزينها لمدة تصل إلى عامين.

معلومات عامة عن الإلغاء والاعتراض (ما يسمى “الانسحاب”): يمكن للمستخدمين إلغاء الموافقة التي منحوها في أي وقت والاعتراض على المعالجة وفقًا للمتطلبات القانونية. من بين أمور أخرى، يمكن للمستخدمين تقييد استخدام ملفات تعريف الارتباط في إعدادات المتصفح الخاص بهم (على الرغم من أن هذا قد يقيد أيضًا وظائف عروضنا عبر الإنترنت). كما يمكن أيضًا الاعتراض على استخدام ملفات تعريف الارتباط لأغراض التسويق عبر الإنترنت من خلال المواقع الإلكترونية https://optout.aboutads.info و https://www.youronlinechoices.com/ أن يتم شرحها.

• الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 من المادة 6، الفقرة 1 (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات). الموافقة (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 من المادة 6، الفقرة 1 (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

مزيد من المعلومات حول عمليات المعالجة والإجراءات والخدمات:

• معالجة بيانات ملفات تعريف الارتباط على أساس الموافقة:

  نحن نستخدم إجراءً لإدارة الموافقة: إجراء الحصول على الموافقة وتسجيلها وإدارتها وإلغاء الموافقة، لا سيما لاستخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتخزين المعلومات وقراءتها ومعالجتها على الأجهزة الطرفية للمستخدمين ومعالجتها، وفي سياقها يتم الحصول على موافقة المستخدم على استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتخزين المعلومات وقراءتها ومعالجتها على الأجهزة الطرفية للمستخدمين ومعالجتها. المعالجة ومقدمي الخدمات المذكورين في إدارة الموافقة: إجراءات الحصول على الموافقة وتسجيلها وإدارتها وإلغاءها، ولا سيما لاستخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتخزين المعلومات على الأجهزة الطرفية للمستخدمين وقراءتها ومعالجتها وإجراءات معالجتها، والتي يمكن الحصول على موافقة المستخدم عليها وإدارتها وإلغاءها. يتم تخزين إعلان الموافقة بحيث لا يلزم طلبها مرة أخرى ويمكن إثبات الموافقة وفقًا للالتزام القانوني. يمكن تخزين الموافقة على الخادم و/أو في ملف تعريف الارتباط (ما يسمى بملف تعريف الارتباط الخاص بالاشتراك أو بمساعدة تقنيات مماثلة) من أجل التمكن من تعيين الموافقة للمستخدم أو جهازه. مع مراعاة المعلومات الفردية عن مقدمي خدمات إدارة ملفات تعريف الارتباط، تنطبق المعلومات التالية: قد يتم تخزين الموافقة لمدة تصل إلى عامين. يتم إنشاء معرّف مستخدم باسم مستعار وتخزينه مع وقت الموافقة، ومعلومات عن نطاق الموافقة (على سبيل المثال فئات ملفات تعريف الارتباط و/أو مزودي الخدمة) بالإضافة إلى المتصفح والنظام والجهاز النهائي المستخدم; الأساس القانوني: الموافقة (المادة 6، الفقرة 1 من المادة 6، الجملة 1 (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

أداء المهام وفقًا للنظام الأساسي أو القواعد الإجرائية

نقوم بمعالجة بيانات أعضائنا أو داعمينا أو الأطراف المعنية أو الشركاء التجاريين أو غيرهم من الأشخاص (يُشار إليهم إجمالاً باسم “أصحاب البيانات”) إذا كانت لدينا عضوية أو علاقة عمل أخرى معهم ونقوم بتنفيذ مهامنا ونحصل على الخدمات والمزايا. بخلاف ذلك، نقوم بمعالجة بيانات أصحاب البيانات على أساس مصالحنا المشروعة، على سبيل المثال في حالة المهام الإدارية أو أعمال العلاقات العامة.

تُحدَّد البيانات التي تتم معالجتها في هذا السياق ونوعها ونطاقها والغرض منها وضرورة معالجتها من خلال العضوية الأساسية أو العلاقة التعاقدية، والتي تنشأ منها ضرورة أي معلومات عن البيانات أيضًا (نشير أيضًا إلى البيانات الضرورية).

نحذف البيانات التي لم تعد مطلوبة لتحقيق أغراضنا القانونية والتجارية. يتم تحديد ذلك وفقًا للمهام والعلاقات التعاقدية ذات الصلة. نحتفظ بالبيانات طالما أنها قد تكون ذات صلة بالمعاملات التجارية وفيما يتعلق بأي التزامات ضمان أو مسؤولية بناءً على مصلحتنا المشروعة في تنظيمها. تتم مراجعة ضرورة الاحتفاظ بالبيانات بانتظام؛ وبخلاف ذلك، يتم تطبيق التزامات الاحتفاظ القانونية.

• أنواع البيانات المعالجة: بيانات المخزون (مثل الأسماء والعناوين)؛ بيانات الدفع (مثل التفاصيل المصرفية والفواتير وسجل الدفع)؛ بيانات الاتصال (مثل البريد الإلكتروني وأرقام الهاتف)؛ بيانات العقد (مثل موضوع العقد، والمدة، وفئة العميل).
• الأشخاص المعنيون: المستخدمون (مثل زوار الموقع الإلكتروني ومستخدمي الخدمات عبر الإنترنت)؛ الأعضاء. الشركاء التجاريين والتعاقديين.
• أغراض المعالجة: تقديم الخدمات التعاقدية والوفاء بالالتزامات التعاقدية؛ طلبات الاتصال والتواصل. إدارة الاستفسارات والرد عليها.
• الأساس القانوني: الوفاء بالعقود والاستفسارات السابقة للتعاقد (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 الجملة 1 مضاءة (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات). المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 الفقرة 1 (و) من المادة 6 الجملة 1 (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

توفير العرض عبر الإنترنت واستضافة المواقع الإلكترونية

نقوم بمعالجة بيانات المستخدمين من أجل تزويدهم بخدماتنا عبر الإنترنت. لهذا الغرض، نقوم بمعالجة عنوان IP الخاص بالمستخدم، وهو أمر ضروري لنقل محتوى ووظائف خدماتنا عبر الإنترنت إلى متصفح المستخدم أو الجهاز النهائي.

• أنواع البيانات المعالجة: بيانات الاستخدام (مثل مواقع الويب التي تمت زيارتها، والاهتمام بالمحتوى، وأوقات الدخول)؛ والبيانات الوصفية وبيانات الاتصال والمعالجة (مثل عناوين بروتوكول الإنترنت، وبيانات الوقت، وأرقام التعريف، وحالة الموافقة).
• الأشخاص المعنيون: المستخدمون (مثل زوار الموقع الإلكتروني ومستخدمي الخدمات عبر الإنترنت).
• أغراض المعالجة: توفير خدماتنا عبر الإنترنت وسهولة الاستخدام؛ البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (تشغيل وتوفير أنظمة المعلومات والمعدات التقنية (أجهزة الكمبيوتر والخوادم وما إلى ذلك). التدابير الأمنية.
• الأساس القانوني: المصالح المشروعة (الفقرة 1 من المادة 6، الجملة 1 (و) من المادة 6 من اللائحة العامة لحماية البيانات).

مزيد من المعلومات حول عمليات المعالجة والإجراءات والخدمات:

• جمع بيانات الوصول وملفات السجلات:

  يتم تسجيل الوصول إلى عروضنا عبر الإنترنت في شكل ما يسمى “ملفات سجل الخادم”. قد تتضمن ملفات سجلات الخادم عنوان واسم صفحات الويب والملفات التي تم الوصول إليها، وتاريخ ووقت الوصول، وأحجام البيانات المنقولة، وإخطار الوصول الناجح، ونوع المتصفح وإصداره، ونظام تشغيل المستخدم، وعنوان URL المُحيل (الصفحة التي تمت زيارتها مسبقًا)، وكقاعدة عامة، عناوين IP ومقدم الطلب. يمكن استخدام ملفات سجلات الخادم لأغراض أمنية، على سبيل المثال لتجنب التحميل الزائد على الخوادم (خاصةً في حالة حدوث هجمات مسيئة، أو ما يسمى بهجمات DDoS) ولضمان استخدام الخوادم واستقرارها؛ الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 مضاءة 1 (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات). حذف البيانات: يتم تخزين معلومات ملف السجل لمدة أقصاها 30 يومًا ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها. تُستثنى البيانات التي يكون تخزينها الإضافي مطلوبًا لأغراض إثباتية من الحذف إلى أن يتم توضيح الحادث المعني بشكل نهائي.

إدارة الاتصالات والاستفسارات

عند الاتصال بنا (على سبيل المثال عن طريق البريد أو نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي) وفي سياق علاقات المستخدم والعلاقات التجارية القائمة، تتم معالجة بيانات الأشخاص المستفسرين بقدر ما يكون ذلك ضروريًا للرد على استفسارات الاتصال وأي إجراءات مطلوبة.

• أنواع البيانات المعالجة: بيانات الاتصال (مثل البريد الإلكتروني، وأرقام الهاتف)؛ بيانات المحتوى (مثل الإدخالات في النماذج عبر الإنترنت)؛ بيانات الاستخدام (مثل المواقع الإلكترونية التي تمت زيارتها، والاهتمام بالمحتوى، وأوقات الوصول)؛ بيانات التعريف والاتصال والمعالجة (مثل عناوين IP، وبيانات الوقت، وأرقام التعريف، وحالة الموافقة).
• الأشخاص المعنيون: شريك التواصل.
• أغراض المعالجة: طلبات التواصل والاتصال؛ إدارة الطلبات والرد عليها؛ التغذية الراجعة (على سبيل المثال جمع الملاحظات عبر نموذج عبر الإنترنت). توفير خدماتنا عبر الإنترنت وسهولة الاستخدام.
• الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 الجملة 1 مضاءة 1 (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات). الوفاء بالعقود والاستفسارات السابقة للتعاقد (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 (ب) من المادة 6 الجملة 1 (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

مزيد من المعلومات حول عمليات المعالجة والإجراءات والخدمات:

• نموذج الاتصال: إذا اتصل بنا المستخدمون عبر نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني أو قنوات الاتصال الأخرى، فإننا نعالج البيانات المقدمة إلينا في هذا السياق لمعالجة الطلب المُرسَل؛ الأساس القانوني: الوفاء بالعقد والاستفسارات السابقة للتعاقد (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 الجملة 1 مضاءة (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات)، والمصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 مضاءة (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

التواصل الإعلاني عبر البريد الإلكتروني أو البريد أو الفاكس أو الهاتف

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية لأغراض التواصل الإعلاني، والتي قد تتم عبر قنوات مختلفة، مثل البريد الإلكتروني أو الهاتف أو البريد أو الفاكس، وفقًا للمتطلبات القانونية.

يحق للمستلمين سحب موافقتهم في أي وقت أو الاعتراض على الاتصالات الإعلانية في أي وقت.

بعد الإلغاء أو الاعتراض، نقوم بتخزين البيانات المطلوبة لإثبات التفويض السابق للاتصال أو الإرسال لمدة تصل إلى ثلاث سنوات بعد نهاية سنة الإلغاء أو الاعتراض على أساس مصالحنا المشروعة. تقتصر معالجة هذه البيانات على غرض الدفاع المحتمل ضد المطالبات. على أساس المصلحة المشروعة في المراقبة الدائمة لإلغاء المستخدم أو اعتراضه، نقوم أيضًا بتخزين البيانات المطلوبة لتجنب تجديد الاتصال (على سبيل المثال اعتمادًا على قناة الاتصال وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والاسم).

• أنواع البيانات المعالجة: بيانات الجرد (مثل الأسماء والعناوين)؛ بيانات الاتصال (مثل البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف).
• الأشخاص المعنيون: شريك التواصل.
• أغراض المعالجة: التسويق المباشر (على سبيل المثال عن طريق البريد الإلكتروني أو البريد).
• الأساس القانوني: الموافقة (المادة 6، الفقرة 1 الجملة 1 من المادة 6، الفقرة 1 (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات). المصالح المشروعة (الجملة 1 من المادة 6 الفقرة 1 من الفقرة 1 من المادة 6، الفقرة 1 (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

المكونات الإضافية والوظائف والمحتوى المضمنة

نقوم بتضمين عناصر وظيفية وعناصر محتوى في عروضنا على الإنترنت يتم الحصول عليها من خوادم مقدمي الخدمات الخاصة بهم (يُشار إليهم فيما يلي باسم “مقدمي الخدمات من الغير”). قد تكون هذه العناصر، على سبيل المثال، رسومات أو مقاطع فيديو أو خرائط مدن (يُشار إليها فيما يلي باسم “المحتوى”).

يتطلب التكامل دائمًا أن يقوم مزودو الطرف الثالث لهذا المحتوى بمعالجة عنوان IP الخاص بالمستخدم، حيث لن يتمكنوا من إرسال المحتوى إلى متصفحهم بدون عنوان IP. وبالتالي فإن عنوان IP مطلوب لعرض هذا المحتوى أو الوظيفة. نحن نسعى فقط لاستخدام المحتوى الذي لا يستخدم مقدمو الخدمة المعنيون عنوان IP فقط لتقديم المحتوى. قد يستخدم موفرو الطرف الثالث أيضًا ما يسمى بعلامات البكسل (رسومات غير مرئية، تُعرف أيضًا باسم “إشارات الويب”) لأغراض إحصائية أو تسويقية. يمكن استخدام علامات البكسل لتحليل المعلومات مثل حركة الزوار على صفحات هذا الموقع الإلكتروني. قد يتم تخزين المعلومات ذات الأسماء المستعارة أيضًا في ملفات تعريف الارتباط على جهاز المستخدم، وقد تحتوي على معلومات تقنية حول المتصفح ونظام التشغيل، ومواقع الويب المُحيلة ووقت الزيارة ومعلومات أخرى حول استخدام عرضنا على الإنترنت، بالإضافة إلى ربطها بمعلومات من مصادر أخرى.

• أنواع البيانات المعالجة: بيانات الاستخدام (مثل مواقع الويب التي تمت زيارتها، والاهتمام بالمحتوى، وأوقات الدخول)؛ والبيانات الوصفية وبيانات الاتصال والبيانات الإجرائية (مثل عناوين بروتوكول الإنترنت، وبيانات الوقت، وأرقام التعريف، وحالة الموافقة). بيانات الموقع (معلومات عن الموقع الجغرافي للجهاز أو الشخص).
• الأشخاص المعنيون: المستخدمون (مثل زوار الموقع الإلكتروني ومستخدمي الخدمات عبر الإنترنت).
• أغراض المعالجة: توفير العرض عبر الإنترنت وسهولة الاستخدام.
• الأساس القانوني: الموافقة (المادة 6، الفقرة 1 من المادة 6، الجملة 1 (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

مزيد من المعلومات حول عمليات المعالجة والإجراءات والخدمات:

• Google Maps: نقوم بدمج خرائط خدمة “خرائط جوجل” التي تقدمها جوجل. قد تتضمن البيانات المعالجة، على وجه الخصوص، عناوين IP وبيانات موقع المستخدم; مزود الخدمة: Google Cloud EMEA Limited, 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Irland; الأساس القانوني: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO); الموقع الإلكتروني: https://mapsplatform.google.com/; سياسة الخصوصية: https://policies.google.com/privacy. أساس النقل إلى دولة ثالثة: EU-US Data Privacy Framework (DPF).